Usein kysytyt kysymykset

1. Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun ? Asiakaspalvelumme on käytettävissä ympäri vuoden maanantaista perjantaihin klo 9-12 ja 14-19 (Keski-Euroopan aikaa). Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteeseen contact@stopmole.co tai käyttää verkkosivuillamme olevaa yhteydenottolomaketta.

2. Kuinka voin seurata tilaustani ? Kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen sähköpostiisi. Sieltä löydät seurantanumerosi, jotta voit paikantaa tilauksesi.

3. Mitkä ovat asiakaspalvelun vastausajat ? Pyrimme vastaamaan kysymyksiisi mahdollisimman pian. Aukioloaikoinamme saat vastauksen alle 30 minuutissa.

4. Tarjoatko erikoistarjouksia ? Kyllä, tarjoamme tuotteillemme säännöllisesti erikoistarjouksia. Muista tilata uutiskirjeemme saadaksesi viimeisimmät päivitykset ainutlaatuisista tarjouksistamme.

5. Mistä löydän verkkokaupan uutisia ja tapahtumia ? Seuraa meitä sosiaalisissa verkostoissamme, jotta et jää paitsi uutisista, kampanjoista ja eksklusiivisista tapahtumista. Löydät kaikki tärkeät tiedot verkkokaupastamme.

6. Mitä maksuvaihtoehtoja on saatavilla ? Hyväksymme useita turvallisia maksutapoja, mukaan lukien luottokortit ja pankkisiirrot. Maksuprosessin aikana voit valita sinulle parhaiten sopivan vaihtoehdon.

7. Toimitatko kansainvälisesti ? Kyllä, tarjoamme toimitusta kaikkiin maailman maihin. Kun olet valinnut tuotteet ja toimitusosoitteesi, toimitustavat ja hinnat näkyvät automaattisesti ennen maksua.

8. Tarjoatko palautuksia tai hyvityksiä ? Haluamme sinun olevan täysin tyytyväinen ostoksiisi. Jos sinulla on ongelmia tuotteen kanssa, ota mahdollisimman pian yhteyttä asiakaspalveluumme keskustellaksesi palautus- tai hyvitysvaihtoehdoista.

9. Voinko peruuttaa tai muuttaa tilaukseni sen tekemisen jälkeen ? Käsittelemme tilaukset nopeasti varmistaaksemme nopean toimituksen. Jos sinun on peruutettava tai muutettava tilaustasi, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Teemme parhaamme auttaaksemme sinua, mutta se riippuu tilauksen tilasta.

10. Miksi seurantanumeroni ei toimi ? Seurantanumerosi aktivoituminen voi joskus kestää muutaman päivän. Yritä myöhemmin uudelleen, mutta jos ongelma jatkuu, ota meihin yhteyttä.

11. Miten saan laskun tilauksestani ? Tilauksesi lasku lähetetään aina paketin mukana. Jos olet kadottanut sen, voit myös lähettää meille sähköpostitse kopion.

12. En löydä kysymystäni luettelosta, mitä minun pitäisi tehdä ?  Lähetä meille sähköpostia osoitteeseen contact@stopmole.co, niin otamme sinuun yhteyttä mahdollisimman pian.